Termini e Condizioni Generali

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2025

I presenti Termini e Condizioni Generali disciplinano l'utilizzo del sito web di Terzo Pilastro e l'erogazione dei nostri servizi legali previdenziali specialistici. Accedendo al nostro sito web o utilizzando i nostri servizi, accettate integralmente questi termini.

Informazioni Societarie

Ragione sociale: Terzo Pilastro

Sede legale: Via Lavizzari 12, 6850 Mendrisio, Svizzera

Telefono: +41 91 646 82 93

Email legale: legal@[domain]

1 Definizioni

Definizioni Generali

"Società" si riferisce a Terzo Pilastro
"Cliente" significa qualsiasi persona che utilizza i nostri servizi
"Sito" indica il presente sito web e tutte le sue sezioni
"Contenuto" include testi, immagini, documenti e materiali

Servizi Specialistici

"Servizi" indica i servizi legali previdenziali offerti
"Consulenza" comprende analisi, pareri e assistenza legale
"Documentazione" include tutti i documenti previdenziali
"Mandato" è l'incarico professionale conferito dal cliente

2 Utilizzo dei Servizi

Accesso ai Servizi

I servizi sono destinati esclusivamente a persone maggiorenni (18+ anni)
È richiesta l'identificazione del cliente secondo le normative antiriciclaggio
I servizi sono erogati previo accordo contrattuale specifico
L'utilizzo deve essere conforme alla legislazione svizzera vigente

Obblighi del Cliente

Informazioni e Documentazione

• Fornire informazioni veritiere e complete
• Comunicare tempestivamente variazioni rilevanti
• Consegnare documentazione originale quando richiesto
• Mantenere riservate le informazioni ricevute

Collaborazione e Pagamenti

• Collaborare attivamente nelle procedure
• Rispettare le tempistiche concordate
• Effettuare i pagamenti nei termini stabiliti
• Rispettare le istruzioni operative fornite

Registrazione Account

L'accesso ad alcune sezioni del sito potrebbe richiedere la registrazione di un account. Il cliente è responsabile di:

Mantenere riservate le proprie credenziali di accesso
Notificare immediatamente eventuali accessi non autorizzati
Mantenere aggiornate le proprie informazioni di contatto

3 Usi Vietati

È severamente vietato utilizzare i nostri servizi o il sito web per:

Attività Illegali

• Violazione di leggi o regolamenti vigenti
• Frodi o attività illecite di qualsiasi natura
• Riciclaggio di denaro o finanziamento terrorismo
• Evasione fiscale o violazioni normative

Comportamenti Impropri

• Fornire informazioni false o fuorvianti
• Interferire con il funzionamento del sito
• Tentare accessi non autorizzati
• Utilizzare bot, script o sistemi automatizzati

Violazioni Proprietà Intellettuale

• Copiare o riprodurre contenuti protetti
• Utilizzare marchi commerciali senza autorizzazione
• Appropriarsi di metodologie proprietarie
• Reverse engineering di sistemi o processi

Attività Commerciali Non Autorizzate

• Rivendere o redistribuire i nostri servizi
• Utilizzare informazioni per scopi commerciali
• Competere slealmente utilizzando le nostre risorse
• Sollecitare clienti per servizi concorrenti

Conseguenze delle Violazioni

In caso di violazione di questi termini, ci riserviamo il diritto di:

Sospendere o terminare immediatamente l'accesso ai servizi
Intraprendere azioni legali per il recupero di danni
Segnalare attività illecite alle autorità competenti

4 Proprietà Intellettuale

Diritti di Terzo Pilastro

Tutti i contenuti presenti sul sito web, inclusi testi, immagini, loghi, metodologie, software e design, sono di proprietà esclusiva di Terzo Pilastro o licenziati per il nostro uso. Questi includono:

Contenuti Protetti

• Metodologie di analisi previdenziale
• Template e modelli di lavoro
• Database proprietari
• Software e applicazioni sviluppate
• Marchi e denominazioni commerciali

Diritti Riservati

• Riproduzione e distribuzione
• Modificazione e adattamento
• Utilizzo commerciale
• Ingegneria inversa
• Creazione opere derivative

Licenza d'Uso Limitata

Vi concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile per:

Visualizzare i contenuti del sito per uso personale
Scaricare materiali informativi per consultazione privata
Condividere link al nostro sito con terzi

Questa licenza non include il diritto di utilizzare i contenuti per scopi commerciali o di creare opere derivate.

Contenuti Generati dall'Utente

Quando ci inviate contenuti (documenti, informazioni, comunicazioni), mantenete la proprietà ma ci concedete una licenza per utilizzarli nell'ambito dell'erogazione dei servizi. Garantite che:

Possedete i diritti sui contenuti forniti
I contenuti non violano diritti di terzi
Avete l'autorità per concederci la licenza d'uso

5 Limitazioni e Responsabilità

Natura dei Servizi

I nostri servizi legali sono forniti secondo le migliori pratiche professionali, tuttavia:

Non possiamo controllare risultati dipendenti da decisioni di terzi
I risultati possono variare secondo le circostanze specifiche
Le prestazioni passate non costituiscono garanzia per il futuro

Limitazioni di Responsabilità

Esclusioni

• Danni indiretti o consequenziali
• Perdite di profitti o opportunità
• Danni da interruzione attività
• Perdite da decisioni autonome del cliente

Limitazioni Quantitative

• Massimo: importi pagati per i servizi
• Periodo: 12 mesi precedenti il reclamo
• Esclusione: dolo o colpa grave
• Assicurazione: copertura responsabilità civile

Forza Maggiore

Non saremo responsabili per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, inclusi:

Eventi Naturali

• Terremoti
• Inondazioni
• Pandemie

Azioni Governative

• Nuove normative
• Sanzioni
• Restrizioni

Problemi Tecnici

• Guasti informatici
• Interruzioni internet
• Cyberattacchi

Azioni Terzi

• Scioperi
• Guerre
• Terrorismo

6 Risoluzione delle Controversie

Procedura Graduale

In caso di controversie, seguiamo una procedura strutturata per la risoluzione:

1

Risoluzione Informale

Contatto diretto con il nostro team per discussione e chiarimenti. Tempo: 15 giorni lavorativi.

2

Mediazione Professionale

Mediatore neutro specializzato in diritto previdenziale. Costi condivisi tra le parti.

3

Arbitrato Vincolante

Arbitro singolo designato secondo regolamento Camera di Commercio di Lugano. Decisione definitiva.

Giurisdizione e Legge Applicabile

Diritto Applicabile

• Diritto svizzero (diritto materiale)
• Esclusione Convenzione di Vienna
• Leggi speciali di settore applicabili
• Normative cantonali ticinesi

Foro Competente

• Tribunali del Cantone Ticino
• Sede: Mendrisio (primo grado)
• Lingua processuale: italiano
• Arbitrato: Lugano (se concordato)

Prescrizione

Le azioni derivanti dai presenti termini o dall'utilizzo dei nostri servizi sono soggette ai seguenti termini di prescrizione:

Tipo di Azione	Termine di Prescrizione	Decorrenza
Responsabilità contrattuale	10 anni	Fine del contratto
Responsabilità extracontrattuale	3 anni	Conoscenza del danno
Pagamenti e fatturazione	5 anni	Scadenza fattura

7 Disposizioni Generali

Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento per:

Adeguamento a modifiche normative
Miglioramenti nei servizi offerti
Rafforzamento misure di sicurezza

Vi informeremo delle modifiche sostanziali con almeno 30 giorni di preavviso via email o attraverso avviso sul sito web.

Cessione e Trasferimento

Possiamo cedere o trasferire i nostri diritti e obblighi derivanti da questi termini in caso di:

Fusioni, acquisizioni o ristrutturazioni societarie
Vendita di rami d'azienda o attività specifiche
Partnership strategiche con mantenimento standard qualitativi

Divisibilità

Se una qualsiasi disposizione di questi termini dovesse essere dichiarata non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore. La clausola non valida sarà sostituita con una disposizione valida di effetto equivalente.

Accordo Integrale

Questi termini, insieme alla nostra Privacy Policy e agli eventuali contratti specifici per i servizi, costituiscono l'intero accordo tra voi e Terzo Pilastro e sostituiscono tutti gli accordi precedenti relativi all'oggetto.

Contatti per Questioni Legali

Per qualsiasi questione relativa a questi termini e condizioni:

Contatti Legali

Email: legal@[domain]

Telefono: +41 91 646 82 93

Fax: +41 91 646 82 94

Indirizzo Postale

Terzo Pilastro

Via Lavizzari 12

6850 Mendrisio, Svizzera