Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: Gennaio 2025
Terzo Pilastro si impegna a proteggere la privacy e la riservatezza dei dati personali dei propri clienti. Questa informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le vostre informazioni personali nei nostri servizi legali previdenziali.
Il presente documento è redatto in conformità con la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) svizzera e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) europeo, applicabile per i clienti residenti nell'Unione Europea.
Informazioni di Contatto
Titolare del trattamento: Terzo Pilastro
Sede: Via Lavizzari 12, 6850 Mendrisio, Svizzera
Contatti privacy: privacy@[domain]
Raccolta dei Dati Personali
Dati Raccolti Direttamente
Raccogliamo i seguenti dati personali che ci fornite direttamente:
- Dati di identificazione: nome, cognome, data di nascita, nazionalità
- Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale
- Dati previdenziali: informazioni su casse pensioni, certificati previdenza, estratti conto
- Dati professionali: situazione lavorativa, reddito, datore di lavoro
- Comunicazioni: messaggi inviati tramite moduli di contatto, email, telefonate
Dati Raccolti Automaticamente
Durante la navigazione sul nostro sito web, raccogliamo automaticamente:
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo
- Dati di utilizzo: pagine visitate, tempo di permanenza, percorso di navigazione
- Cookie e tecnologie simili: come descritto nella nostra Cookie Policy
Basi Giuridiche del Trattamento
- Consenso: per comunicazioni di marketing e newsletter
- Esecuzione contratto: per fornire i servizi legali richiesti
- Interesse legittimo: per migliorare i nostri servizi e operazioni aziendali
- Obbligo legale: per adempiere a obblighi normativi e fiscali
Utilizzo dei Dati Personali
Finalità del Trattamento
Utilizziamo i vostri dati personali per le seguenti finalità:
Servizi Legali
- • Fornitura consulenza previdenziale
- • Analisi documenti e situazioni
- • Rappresentanza legale
- • Recupero crediti previdenziali
Comunicazione
- • Risposta a richieste di informazioni
- • Aggiornamenti sui casi in corso
- • Comunicazioni contrattuali
- • Supporto clienti
Miglioramento Servizi
- • Analisi performance sito web
- • Sviluppo nuovi servizi
- • Ricerche di mercato
- • Ottimizzazione processi
Conformità Legale
- • Adempimenti fiscali e contabili
- • Obblighi normativi settoriali
- • Prevenzione frodi e riciclaggio
- • Conservazione documentale
Condivisione dei Dati
Condividiamo i vostri dati personali solo nei seguenti casi:
- Fornitori di servizi: consulenti tecnici, attuari, revisori che collaborano nei vostri casi
- Autorità competenti: enti di vigilanza, tribunali, autorità fiscali quando richiesto dalla legge
- Fornitori tecnologici: servizi di hosting, backup e sicurezza informatica (solo dati necessari)
Protezione e Sicurezza dei Dati
Misure di Sicurezza Tecniche
Protezione dei Dati
- • Crittografia end-to-end delle comunicazioni
- • Server sicuri in territorio svizzero
- • Backup automatici giornalieri
- • Firewall e sistemi anti-intrusione
Controllo Accessi
- • Accesso limitato al personale autorizzato
- • Autenticazione a due fattori
- • Log di audit per ogni accesso
- • Formazione continua del personale
Misure Organizzative
- Segreto professionale: tutto il personale è vincolato da segreto professionale
- Contratti di riservatezza: accordi specifici con tutti i collaboratori esterni
- Formazione privacy: aggiornamento continuo sulle normative sulla protezione dati
- Audit interni: verifiche periodiche del rispetto delle procedure di sicurezza
Conservazione dei Dati
Conserviamo i vostri dati personali per i seguenti periodi:
| Tipo di Dato | Periodo di Conservazione |
|---|---|
| Dati di contatto e comunicazioni | 3 anni dalla fine del rapporto |
| Documentazione legale e previdenziale | 5 anni (obblighi professionali) |
| Dati contabili e fiscali | 10 anni (normativa fiscale) |
| Dati di navigazione e cookie | 13 mesi massimo |
Violazioni dei Dati
In caso di violazione della sicurezza dei dati che comporti un rischio per i diritti e le libertà delle persone, vi informeremo entro 72 ore dalla scoperta dell'incidente e adotteremo immediatamente tutte le misure necessarie per contenere e risolvere la situazione.
I Vostri Diritti
In conformità con la legislazione svizzera ed europea sulla protezione dei dati, avete i seguenti diritti:
Diritto di Accesso
Potete richiedere informazioni sui dati personali che trattiamo su di voi, incluse le finalità del trattamento e i destinatari dei dati.
Diritto di Rettifica
Potete richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti che vi riguardano.
Diritto alla Cancellazione
Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali quando non sono più necessari o in caso di revoca del consenso.
Diritto alla Portabilità
Potete richiedere di ricevere i vostri dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
Diritto di Opposizione
Potete opporvi al trattamento dei vostri dati per finalità di marketing o quando basato su interesse legittimo.
Diritto di Limitazione
Potete richiedere la limitazione del trattamento in caso di contestazione dell'accuratezza dei dati o opposizione al trattamento.
Come Esercitare i Vostri Diritti
Per esercitare i vostri diritti, contattateci utilizzando i seguenti canali:
Contatto Diretto
Email: privacy@[domain]
Telefono: +41 91 646 82 93
Tempi di Risposta
Risposta iniziale: entro 72 ore
Evasione richiesta: entro 30 giorni
Reclami alle Autorità
Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi la normativa sulla protezione dei dati, avete il diritto di presentare reclamo presso l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) in Svizzera o presso l'autorità di controllo competente del vostro paese di residenza.
Trasferimenti Internazionali
I vostri dati personali sono principalmente trattati e conservati in Svizzera. In caso di trasferimenti verso paesi terzi, adottiamo le seguenti garanzie:
Paesi Adeguati
Trasferimenti verso paesi riconosciuti dalla Commissione Europea come aventi un livello adeguato di protezione:
- • Svizzera (sede principale)
- • Paesi UE/SEE
- • Regno Unito
- • Canada (settori specifici)
Garanzie Specifiche
Per trasferimenti verso paesi senza decisione di adeguatezza:
- • Clausole contrattuali standard
- • Norme vincolanti d'impresa
- • Certificazioni settoriali
- • Consenso esplicito dell'interessato
Servizi di Terze Parti
Utilizziamo selezionati servizi di terze parti che potrebbero comportare trasferimenti di dati:
| Servizio | Paese | Garanzia |
|---|---|---|
| Hosting e backup | Svizzera | Normativa locale |
| Email e comunicazioni | UE | GDPR |
| Analytics (se attivati) | USA | Privacy Shield successore |
Aggiornamenti e Contatti
Modifiche alla Privacy Policy
Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi operativi, legali o normativi. Vi informeremo di eventuali modifiche sostanziali attraverso:
- Email diretta ai clienti attivi
- Avviso sul sito web
- Aggiornamento data "Ultimo aggiornamento"
Contatti per la Privacy
Per qualsiasi domanda riguardante questa informativa sulla privacy o il trattamento dei vostri dati personali:
Responsabile Privacy
Email: privacy@[domain]
Telefono: +41 91 646 82 93
Indirizzo: Via Lavizzari 12, 6850 Mendrisio
Orari di Contatto
Lunedì - Venerdì: 08:30 - 17:30
Risposta email: entro 72 ore
Urgenze privacy: entro 24 ore